Час вопросов и ответов «Если товар не подошёл… потребителю на заметку»

15 марта 2021 года сотрудники Центральной библиотеки города Алчевска провели для учащихся Алчевского металлургического колледжа час вопросов и ответов «Если товар не подошёл… потребителю на заметку», посвященный Всемирному дню прав потребителя.
 
   Защита прав потребителей является составной частью защиты прав человека, а право на информацию – одно из основных прав потребителя. Библиотекари познакомили с нормативно-правовыми актами Луганской Народной Республики в сфере торговли и оказания услуг, которые необходимо учитывать при защите прав потребителей. Так, покупатель имеет право в течение 14 дней после покупки при предъявлении расчетного документа обменять непродовольственный качественный товар по причине неудовлетворенности его формой, габаритами, фасоном, при условии, если он не использовался и сохранен его товарный вид. Также, продавец обязан заменить продовольственный товар ненадлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки выявлены в пределах срока годности.
 
  Вместе с библиотекарями ребята разбирали спорные ситуации, которые могут возникнуть в реальной жизни, и оказалось, что молодежь неплохо ориентируется в правовом поле, и знает, что можно сделать, если права будут нарушены.
 
   В настоящее время стала широко использоваться интернет-торговля. И эта сфера вызывает много вопросов и требует новых знаний - как правильно оплатить товар или услугу, как вернуть некачественный товар и получить деньги, как пользоваться интернет-кошельками, каким сайтам можно доверять. Библиотекари познакомили с Интернет-ресурсами, содержащими информацию, которую граждане могут использовать, отстаивая свои потребительские права. Учащиеся не только узнали о своих потребительских правах, но и усвоили несколько простых правил, соблюдая которые можно избежать многих неприятностей при покупке некачественных товаров.
 
   К сожалению, далеко не все потребители в полной мере используют права, предоставленные нормативно-правовыми актами, избегая затрат личного времени или просто не зная о них. Библиотекари напомнили присутствующим, что по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в отдел торговых отношений и потребительского рынка управления экономики, рыночных отношений и собственности Администрации города Алчевска Луганской Народной Республики по адресу: г. Алчевск, ул. Ленина, 48, телефон 5-45-22, а также в отдел по делам защиты прав потребителей Государственной службы финансово-бюджетного надзора Луганской Народной Республики по адресу: г. Луганск, пл. Героев ВОВ, 3-а; по телефону: (0642) 58-11-52.
 
   Защищать свои права можно самостоятельно, но лучше обратиться за помощью к специалистам. Они дадут профессиональную оценку ситуации и посоветуют наиболее эффективный способ защиты своих законных прав.